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  • 교환 반품이 안되는 경우는 어떤경우 인가요?

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    받으신 상품에 하자가 있거나 마음에 들지 않는 경우, '배송' 후 10일 이내에 교환 또는 반
    품 신청이 가능합니다.


    단, 다음의 경우는 반품이 불가능합니다.


    - 상품의 상표를 제거한 경우
    - 포장이 훼손되어 재판매가 불가능할 경우(제품 포장상태 불량일경우)
    - 사용한 상품은 제품불량이어도 불가능함
    - 사은품이 있을시 사은품 반품이 함께 안된경우
    - 판매자와 상의없이 반품한경우

  • 교환기간은 얼마나 걸리나요?

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    수령받으신 상품 회수진행(약 3일~5일 소요) -> 회수상품 확인 -> 교환상품 발송(약 2일~3일)
    총 약 7일~10일 정도 소요되고 있습니다.
    택배사의 사정에 의해 수거가 지연됨, 주말/공휴일 등 이 있을시 조금 더 늦어질수 있는점 참고부탁드리겠습니다.
    감사합니다.
  • 교환이나 환불은 어떻게 하나요?

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    교환 및 환불은 전자상거래법에 준하며 고객센터에 연락하시어 접수하시면 됩니다.

    반품택배는 본사에서 신청합니다.

    반품시 본사와 거래되고 있는 택배회사를 (고객센터와 연락 후) 이용 부탁드립니다.
    그외 택배회사의 택배로 반품시 반품택배비가 더 추가됨을 안내드립니다.

    그러나 상품의 포장
  • 환불 및 교환은 어떻게 하나요?

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    환불(반품)
    현대택배 회수 요청 -> 회수진행(약 3일~5일) -> 회수상품 확인 -> 반품사유 가능할시 결제금액 취소
     - 변심 반품시 왕복 배송료는 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
     - 반품 사유가 안될시 반품상품 재발송 함(제품 사용흔적 등)

    교환
    현대택배 회수 요청 -> 회수진행(약 3일~5일) -> 회수상품 확인 -> 교환될 새상품 출고진행(수령까지 약 2~3일 소요)
     - 주문한 상품과 동일한 상품으로만 교환 가능
     - 교환사유가 안될시 고객님께 별도 연락드리겠습니다.

  • 교환기간은 얼마나 걸리나요?

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    교환절차
    수령받으신 상품 회수진행(약 3일~5일 소요) -> 회수상품 확인 -> 교환상품 발송(약 2일~3일)
    총 약 7일~10일 정도 소요되고 있습니다.
    택배사의 사정에 의해 수거가 지연됨, 주말/공휴일 등 이 있을시 조금 더 늦어질수 있는점 참고부탁드리겠습니다.
    감사합니다.

  • 반품택배비는 얼마인가요?

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    주문후 상품 발송시의 배송비는 무료이며, 반품시에는 왕복배송료가 발생이 됩니다.
    반품비용은 고객센터로 문의하여 주시기 바랍니다.
    감사합니다.

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